Dasar Privasi Live22 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1 Pengenalan

live22 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap ahli yang mempercayai platform kami. Dasar Privasi ini disediakan bagi menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda – dari cara maklumat dikumpul, tujuan penggunaannya, siapa yang boleh mengaksesnya, dan bagaimana kami melindunginya daripada akses yang tidak sah.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan. Sebarang maklumat yang anda berikan kepada live22 akan dikendalikan dengan penuh amanah dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform live22 – sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih – dan merangkumi semua aktiviti pemprosesan data yang berlaku dalam ekosistem live22.

2 Maklumat Yang Kami Kumpul

live22 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum (negeri/negara) semasa anda mengakses platform.
• Jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar dan resolusi skrin untuk mengoptimumkan paparan.
• Log aktiviti permainan termasuk masa log masuk, pertaruhan yang dibuat dan permainan yang dimainkan – untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan sesi.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. live22 tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda supaya anda boleh mengakses semua ciri platform dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat, pantas dan selamat ke akaun bank yang anda daftarkan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan setiap akaun dimiliki oleh individu yang sah berumur 18 tahun ke atas, selaras dengan keperluan pematuhan platform.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan aktiviti luar biasa, percubaan log masuk yang mencurigakan dan sebarang bentuk penipuan yang mungkin menjejaskan akaun anda.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan tepat apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memperbaiki pengalaman bermain di platform live22.
• Komunikasi Promosi: Memaklumkan anda tentang promosi, bonus dan penawaran terkini – hanya jika anda tidak membantah menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang berkuat kuasa, termasuk mematuhi perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.

4 Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform live22 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis Kuki Yang Digunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik secara agregat untuk tujuan penambahbaikan berterusan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan keupayaan anda untuk log masuk dengan selamat.

5 Perkongsian Maklumat

live22 hanya berkongsi data peribadi anda dalam keadaan yang sangat terhad dan dengan perlindungan yang sesuai. Berikut adalah situasi di mana perkongsian data mungkin berlaku:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan terpilih yang membantu kami mengendalikan platform – seperti pembekal gerbang pembayaran dan perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan sahaja.

• Pembekal gerbang pembayaran menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal perkhidmatan KYC menerima dokumen pengesahan identiti untuk tujuan pengesahan sahaja.
• Tiada pembekal pihak ketiga dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran atau perniagaan mereka sendiri.

Keperluan Undang-undang

live22 mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa yang sah apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk melindungi hak dan keselamatan pengguna lain. Dalam semua kes sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.

6 Keselamatan Data

Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan live22 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, menjadikannya tidak dapat dibaca oleh pihak yang tidak sah.
• Penyimpanan Data Selamat: Data peribadi disimpan di pelayan yang dilindungi dengan firewall pelbagai lapisan, kawalan akses berasaskan peranan dan pemantauan 24/7.
• Pengesahan Dua Faktor: Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah walaupun kata laluan anda terdedah.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem kami menjalani pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pakar bebas.
• Pemantauan Aktif: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan secara berterusan dan bertindak balas dengan pantas terhadap sebarang ancaman yang dikesan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

7 Tempoh Penyimpanan Data

live22 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun bagi tujuan audit dan penyelesaian sebarang tuntutan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang berkuat kuasa di Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk membantu siasatan keselamatan jika diperlukan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimaskan dengan selamat mengikut prosedur standard kami.

8 Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai ahli live22, anda mempunyai hak yang jelas berkenaan dengan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

9 Perlindungan Kanak-kanak

Platform live22 adalah khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di live22, sila maklumkan kepada kami dengan segera dan kami akan mengambil tindakan segera untuk menyiasat dan menutup akaun berkenaan.

Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan menggunakan alat kawalan ibu bapa yang tersedia pada peranti mereka untuk menghalang akses kepada laman web perjudian.

10 Pindaan Dasar Privasi

live22 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan atau keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama platform live22 untuk tempoh yang munasabah.
• Notifikasi melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda (untuk perubahan yang signifikan).

Penggunaan berterusan platform live22 selepas pindaan disiarkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini dasar privasi kami.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Anda boleh menghubungi pasukan sokongan live22 melalui fungsi sembang langsung (live chat) yang tersedia di dalam platform.
• Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan diproses dalam masa yang sewajarnya.
• Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data, anda juga berhak menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) secara terus.